সিটিজেন চার্টার | ||||
ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবাপ্রদানের সময়সীমা | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | সেবা প্রদানের স্থান |
১ | কৃষি/অকৃষি খাস জমি বন্দোবস্ত, পেরীফেরীভুক্ত হাট-বাজার একসনা বন্দোবস্ত ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভূমি সংক্রান্ত বিষয়। | সহকারী কমিশনার ভূমি হইতে প্রাপ্তির পর তিন (০৩) দিনের মধ্যে । | উপজেলা ভূমি অফিস হইতে প্রস্তাব প্রেরণের পর উপজেলা নির্বাহী অফিস হইতে প্রস্তাবটি সুপারিশ সহকারে জেলা প্রশাসক মহোদয়ের কার্যালয়ে অগ্রর্বতী করা হয়। | সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয়, উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়, জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ও ভূমি মন্ত্রণালয়। |
২ | ত্রাণ মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রদত্ত বরাদ্ধে গ্রহীত প্রকল্প বাস্তবায়ন কার্যক্রম (টি.আর.কাবিখা, কাবিটা ও ত্রাণ সামগ্রী)। | প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তা হতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর ২ (দুই) দিনের মধ্যে। | প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার নিকট হেকে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর সভায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করত: জেলা প্রশাসক মহোদয়ের কার্যালয়ে অনুমোদনের জন্য প্রেরণ করা হয়। | প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিস, উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয়, জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস। |
৩ | এল.জি.ই.ডি কর্তৃক গৃহীত ও বাস্তবায়িত প্রকল্প, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ঠিকাদারের বিল/ প্রকল্প কমিটির সভাপতির বিল প্রদান। | উপজেলা প্রকৌশলীর কার্যালয় হতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর ২ (দুই) দিনের মধ্যে। | উপজেলা প্রকৌশলীর কার্যালয় হতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর বিল অনুমোদন, প্রয়োজনে সরেজমিনে পরিদর্শণ। | উপজেলঅ প্রকৌশলীর কার্যালয়, উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয় ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস। |
৪ | হাট-বাজার বা সরিক ইজারা প্রদান। | প্রতি বছরের ১লা বৈশাখের আনুমানিক ২ (দুই) মাস পূর্বে কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়। | হাট-বাজার নীতিমালা অনুযায়ী দরপত্র বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। | উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয়। |
৫ | জলমহাল ইজারা প্রদান। | প্রতি বছরের ১লা বৈশাখের আনুমানিক ২ (দুই) মাস পূর্বে কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়। | জলমহাল নীতিমালা অনুযায়ী দরপত্র বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। | সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয় ও উপজেলা নির্বাহী কর্মর্তার কার্যালয় |
৬ | সভাপতি হিসাবে দায়িত্ব পালনকারী বে-সরকারী কলেজ, হাইস্কুল ও মাদ্রাসার বেতন বিল প্রদান ও শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের বিবিধ প্রশাসনিক কার্যাবলী। | শিক্ষা প্রতিষ্ঠান হতে বেতন বিল প্রাপ্তির ২ (দুই) দিনের মধ্যে এবং যে কোন প্রশাসনিক কাজের প্রস্তাব প্রাপ্তির ৭ (সাত) দিনের মধ্যে। | প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক বিল দাখিলের পর। | উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয় |
৭ | ইউনিয়ন পরিষদের চেয়ারম্যান, সদস্য, সদস্যাদের সরকারী অংশের সম্মানী ভাতা প্রদান এবং সচিব ও গ্রাম পুলিশের বেতন ভাতা প্রদান। | সরকারী বরাদ্দ প্রাপ্তির ৭ (সাত) দিনের মধ্যে। | সরকারী বরাদ্ধ প্রাপ্তির পর সম্মানী ভাতা বা বেতন ভাতা ব্যাংক থেকে কালেকশন করে প্রদান করা হয়। | উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয়। |
৮ | ধর্ম মন্ত্রণালয়, শিক্ষা মন্ত্রণালয়, জেলা পরিষদ, সংস্থা/বিভাগ কর্তৃক বিবিধ অনুদান বিতরণ। | বরাদ্ধ প্রাপ্তির পর বিষয়টি সুফলভোগী কর্তৃক চাহিদা মোতাবেক কাগজ-পত্রাদি দাখিলের পর ৩ (তিন) দিনের মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়। | সুফলভোঘী কর্তক চাহিদা মোতাবেক কাগজ-পত্রাদি দাখিলের পর উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক অর্থ প্রদান করা হয়। | উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তার কার্যালয়, উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মন্ত্রণালয় /বিভাগ/সংস্থা |
৯ | জেনারেল সার্টিফিকেট মামলা। | বিধি মোতাবেক। | বিধি অনুযায়ী | উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়। |
১০ | মোবাইল কোর্ট পরিচালনা ও রিপোর্ট রিটার্ণ প্রেরণ। | প্রতি সপ্তাহে একদিন। | সরকারের আদেশ ও বিভিন্ন আইন মোতাবেক | উপজেলা নির্বাহী অফিসার ও ১ম শ্রেণির ম্যাজিষ্ট্রেট। |
১১ | হজ্বব্রত পালনের ফরম বিতরণ ও পরামর্শ প্রদান। | আবেদনের সাথে সাথে। | আবেদন মোতাবেক উপজেলা নির্বাহী অফিস হতে ফরম, তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করা হয়। | উপজেলা নির্বাহী অফিস ও জেলা প্রশাসক মহোদয়ের কার্যালয়। |
১২ | স্থানীয় সরকার (ইউনিয়ন পরিষদ) সংক্রান্ত পরামর্শ, তথ্য ও করণীয় সম্পর্কে সেবা প্রদান। | চাহিদা মোতাবেক স্বল্প সময়ে প্রদান করা হয়। | উপজেলা নির্বাহী অফিসে এসে পরামর্শ চাওয়া হলে পরামর্শ প্রদান করা হয়। | উপজেলা নির্বাহী অফিস ও ইউপি চেয়ারম্যান। |
১৩
| বিভিন্ন কমিটির সভাপতির দায়িত্ব পালন। | কমিটির সদস্য-সচিবের সাথে আলাপের মাধ্যমে সম্ভাব্য স্বল্প সময়ে। | সদস্য-সচিবের চাহিদা মাফিক। | বিভাগীয় কর্মকর্তা ও উপজেলা নির্বাহী অফিসার। |
১৪ | বি.সি.আই.সি/ভুর্তুকি সারের প্রতিবেদন প্রেরণ। | আগমনী বার্তা প্রাপ্তির দিন। | সরেজমিনে পরিদর্শণ পুূর্বক। | উপজেলা কৃষি কর্মকর্তা ও উপজেলা নির্বাহী অফিসার। |
১৫ | নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সেল কমিটি | অভিযোগ প্রাপ্তির ১০ (দশ) দিনের মধ্যে উপজেলা মহিলা বিষয়ক কর্মকর্তা কর্তৃক সংশ্লিষ্ট পক্ষদ্বয়কে নোটিশ প্রদান করা হয়। | নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সেল কমিটি কর্তৃক পক্ষদ্বয়ের শুনানী গ্রহণ শেষে নিস্পত্তি করা হয়। | উপজেলা মহিলা বিষয়ক কর্মকর্তা, উপজেলা সমাজ সেবা কর্মকর্তা, ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ও উপজেলা নির্বাহী অফিসার। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস